Както съществува бизнес психология, така има и потребителска. Всъщност, има всякакъв вид психология и ако умеем да я разгадаем, ще можем да бъдем едни успешни манипулатори. Разбира се, в реалния живот това би могло да бъде негативна черта от нашия характер, но да можем да прилагаме манипулаторски похвати в търговията е дори задължително!

Чудесен пример за привличане на клиентите да закупят определено нещо са отстъпките. Слагайки ярки надписи по витрините на магазина, че има голямо намаление, търговците примамват минаващите покрай търговския обект да влязат и да утолят своето любопитство. След като осъзнаят, че всъщност супер изгодното намаление от 70 % важи само за два артикула от то от стари колекции, изпитват леко разочарование. Но нали така и така са в магазина, защо да не си купят нещо… Все пак има и други намалени стоки със скромните 10-20%. И пак сме на печалба!

От друга страна, има и реални намаления. Като тези в края на летния сезон. Наистина повечето магазини разпродават стоката си (особено ако е по-стара) и то на учудващо ниски цени. Но понякога високите намаления изиграват лоша шега на търговеца. Защо?

Цената говори за магазина и качеството. Ако до преди няколко дни даден магазин е продавал някоя блуза за 100 лева, какво ще си помислите ако днес я намерите за 50 лева? Колко всъщност струва тя? Защо изобщо харчите купища пари посещавайки този магазин, който уж е в пъти по-добър от другите откъм качество, след като реалната стойност на стоката е много ниска? Ами да сменим търговеца в такъв случай…

Дори и да не сте ценово чувствителни, един път възползвали се от изгодни намаления, ще чакате отново тези намаления и няма да пазарите по друго време от същия този магазин. Или ще смените магазина. Всичко това (прекалено високите намаления) е нож с две остриета и собствениците трябва да усетят къде е тънкия момент и да се съобразят с психологията на потребителя.